A trilha da Ana:
A matrícula se constrói entre conversas.
A candidata pergunta, compara, some e volta. O desafio não é só responder rápido: é reconhecer quem ela é, onde parou e qual é a próxima ação certa. O WorkChat conecta WhatsApp, Rubeus e TOTVS para que cada conversa continue a jornada.
A trilha
Entre o interesse e a matrícula, existe uma trilha. E ela vaza.
O relógio
O lead manda mensagem no domingo à noite. A resposta chega na terça. Ele nem lembra o que perguntou.
O humor
A resposta chega, mas é um link seco depois de cinco dias. Lida, sem retorno.
O sumiço
O inscrito some antes da prova. Ninguém lembrou dele, porque lembrar dependia de alguém lembrar.
A pendência de domingo
O resultado sai, a família está em volta do celular, e a matrícula espera o expediente de segunda.
O lead mais caro de perder é o aprovado que nunca se matriculou.
Diagnóstico
Onde a sua instituição perde matrícula?
Responda 5 perguntas e veja em quais estações o seu funil vaza. Leva menos de um minuto.
Como funciona
Quatro movimentos. Nenhuma digitação.
Algo acontece na jornada: uma nova mensagem, a inscrição concluída, a baixa da taxa ou a prova se aproximando.
O agente recupera histórico e estado atual antes de falar. A Ana não precisa contar tudo de novo.
A conversa acontece no WhatsApp com a linguagem e a próxima ação adequadas ao momento da jornada.
O que aconteceu volta para o sistema certo. Rubeus registra intenção e jornada; TOTVS confirma o estado real.
O que o aluno vê
O que a instituição vê
Rubeus · Ana Oliveira
Leve a palestra com você
Baixe o resumo de “A Trilha da Ana”
Um material visual e direto com a tese da palestra, as três conversas da Ana e o método Evento → Contexto → Conversa → Registro.
Da Ana para uma operação real
Continuidade em operação na UCPel
O case demonstra o princípio central da palestra: a pessoa retorna e a instituição consegue continuar de onde parou, conectando Rubeus, WorkChat e TOTVS.
Evidência operacional. Sem atribuição de ROI ou aumento de conversão.
Uma instituição, três ambientes
Para a Ana, existe uma instituição.
Registra intenção, campos, histórico e follow-ups da jornada.
Conversa e orquestra a próxima ação usando o contexto disponível.
Confirma o estado real de inscrição, taxa, baixa e prova.
O encanto não é a IA responder. É a instituição estar preparada.
Quer levar essa lógica para a sua instituição?
Em qual ponto a sua Ana precisa recomeçar?
Deixe seus dados e o time da Worknow entra em contato para entender a sua jornada e mostrar como o WorkChat pode conectar contexto, conversa e sistemas.