Feriados

O cadastro de feriados permite que sejam criadas datas onde não haverá atendimento em um departamento da empresa. Sendo vinculados aos horários de funcionamento, cada horário pode ter feriados específicos considerando feriados municipais, estaduais ou qualquer outro motivo que faça com que a empresa não tenha atendimento ativo.

Menu

Neste menu é possível cadastrar/configurar todos os feriados.

WorkChat > Cadastros > Funcionamento > Feriados

No menu Feriados o WorkChat já traz, por padrão, todos os feriados nacionais (atualizado anualmente pelo time do WorkChat), mas ele também permite criar novos feriados.

Cadastro

Para adicionar um feriado, basta clicar sobre o botão localizado no canto inferior direito da tela abaixo:

Será exibida a janela para Adicionar feriado:

Nesta tela temos os seguintes campos:

Nome do feriado: aqui você pode escolher um nome para identificar o feriado. Escolha um nome sugestivo que ajude a identificar qual é o conteúdo da mensagem.

Data do feriado: selecione aqui qual é a data do feriado:

Por fim, é possível definir outros dois parâmetros ao cadastrar um feriado:

É dia útil?: ao selecionar essa flag definimos que, apesar de ser um dia feriado, teremos expediente das 08:00h as 12:00h. Ou seja, o Workchat irá considerar esse horário como de atendimento normal para todas as funcionalidades da ferramenta, como envio de mensagens, por exemplo.

Repetir anualmente: neste campo dizemos que este feriado ocorrerá anualmente.

Clicando no botão “Salvar”, no canto inferior direito desta janela, confirmamos o cadastro do feriado e voltamos para a tela do menu onde serão listados todos os feriados.

Atenção: Não é possível ter dois feriados com a mesma data (Ex.: 7 de Setembro é feriado nacional – mas em Recife também é comemorado dia de Nossa Senhora da Penha). Nesse caso o Workchat mostrará uma mensagem de que o feriado já está cadastrado, caso se tente adicionar. Também não é possível excluir ou alterar um feriado nacional pois estes são cadastrados pelo time do Workchat, sendo possível apenas definir se será ou não dia útil.

Atualização

Para alterar um feriado gravado, voltando a tela de cadastro, basta clicar sobre os 3 pontos ao final da linha do feriado que se quer alterar.

Proceda com as alterações desejadas e depois clique no botão atualizar para salvar as alterações.

Exclusão

Para excluir uma mensagem basta clicar sobre os 3 pontos ao final da linha da mensagem e depois em Excluir.

Depois, basta confirmar no botão Excluir feriado:

Com os feriados devidamente cadastrados, será possível vincular os mesmos nos Horários de Funcionamento. Clique aqui e veja como funciona esse cadastro.

Ficou com dúvidas? Entre em contato com o time técnico pelo nosso sistema de chamados clicando aqui ou pelo nosso formulário de suporte.