Departamentos

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Neste local deve-se informar todos os setores que serão responsáveis por algum serviço via WhatsApp.

WorkChat > Cadastros > Departamentos

Para incluir um novo departamento, cliente em “Novo departamento” no canto inferior direito da tela.

Inclusão

• Nome: denominação do setor que irá atuar nos requerimentos realizados pelos usuários finais via WhatsApp.
•  Mensagem privada ao departamento: Assim este parâmetro serve para preservar mensagens confidenciais.

Apenas atendentes que pertencem ao departamento em questão poderão visualizar as interações com os usuários finais.

•  Departamento ativo: Contudo por padrão a flag já é marcada.

Para que o cadastro seja válido, é necessário manter a definição de ativo.

Após o preenchimento dos dados, clique em Gravar para que as informações sejam salvas:

Alteração

Para editar o cadastro, retorne ao Menu Departamentos, localize o setor, e então clique no ícone indicado abaixo e em seguida em Atualizar.Assim ajuste as informações e em seguida cliente que Atualizar para salvar os dados.

Exclusão

Além de o tornar inativo, um departamento também poderá ser excluído. 

 Nota:

Portanto essa ação somente poderá ser executada caso não exista registro vinculado ao item em questão. 

Agora localize o setor, clique no ícone indicado abaixo e em seguida em Excluir.

Então o sistema irá te alertar antes de executar tal ação, clique em “Excluir departamento” para confirmar:

 Após a exclusão, veja a notificação de confirmação: 

Atenção:

Então essa ação é indicada quando estão em fase inicial de configuração.

Quando existem itens já associados, o sistema não irá executar o pedido de exclusão conforme imagem abaixo.