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Atualizaçãomaio 2, 2024

Criar modelos de mensagem

Para criar modelos de mensagem para a conta comercial do WhatsApp:

1. Acesse o Gerenciador de Negócios e selecione sua empresa.

2. Clique em

3. Clique em Continuar Gerenciador do WhatsApp.

4. Clique no ícone de três pontos.

5. Clique em Gerenciar modelos de mensagem.

6. (Opcional) Se você tiver várias contas do WhatsApp Business, use o menu suspenso para selecionar a conta para a qual deseja criar um modelo de mensagem.

7. Clique em Criar modelo de mensagem.

8. Escolha a categoria, o nome e os idiomas:

Continuar: escolha qual tipo de modelo você gostaria de criar. É possível passar o ponteiro do mouse sobre os tipos de modelos para visualizar os detalhes de cada um.
Nome: insira o nome do modelo apenas em letras minúsculas, números e sublinhados.
Idioma: escolha os idiomas do seu modelo de mensagem. Na próxima etapa, é possível excluir ou adicionar mais idiomas.

9. Clique em Continuar.

10. Adicione o conteúdo:

Adicionar amostra: (opcional) é possível adicionar um exemplo de conteúdo do seu modelo clicando no botão Adicionar amostra. Durante o processo de análise e aprovação, isso nos ajuda a entender que tipo de mensagem você pretende enviar. As amostras devem ser exemplos e não podem conter nenhuma informação real de usuários ou clientes.
Cabeçalho: (opcional) adicione um título ou escolha que tipo de mídia você deseja usar para este cabeçalho.
Corpo: insira o texto da sua mensagem no idioma que selecionou. É possível editar formatos de texto, adicionar emojis ou incluir variáveis que permitem ao desenvolvedor adicionar informações exclusivas, como nomes, locais ou números de rastreamento, ao inserir os modelos na plataforma do WhatsApp Business.
Rodapé: (opcional) adicione uma pequena linha de texto na parte inferior do seu modelo de mensagem.:
- Nenhum: se não quiser adicionar nenhum botão, selecione esta opção.
- Chamada para ação: crie até dois botões para que os clientes realizem alguma ação. Os tipos de ação incluem Ligar para o telefone e Acessar o site. Isso permite adicionar um número de telefone ou uma URL do site à sua mensagem. Caso opte pelo botão Acessar o site, você pode escolher entre uma URL do site Estática (fixa) ou Dinâmica. Ela adiciona uma variável ao final do link e cria um link personalizado para que o cliente visualize informações específicas no seu site.

Resposta rápida: crie até três botões para que os clientes respondam à sua mensagem.

11. Quando tiver concluído, clique em Enviar.

12. Quando o conteúdo do template for aprovado, vá até seu workchat, para fazer a sincronização do template e assim “importa-los” para dentro do workchat, para isso basta apenas clicar em “Sincronizar Templates” e os mesmos serão importados automaticamente.

Seu modelo agora será enviado para revisão. O status do seu modelo pode ser visualizado em Modelos de mensagens. Depois que a mensagem for aprovada, você poderá trabalhar com o desenvolvedor para inserir os modelos de mensagens na conta da plataforma do WhatsApp Business. Para isso, consulte a documentação “Como criar modelos de mensagem”.

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