Relatórios Tickets

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Todas as interações são registradas, possibilitando um acompanhamento completo do histórico de atendimentos.

WorkChat > Dashboard > Relat. tickets

No campo de Mensagens, as interações via WhatsApp com o contato são visualizadas.

A tela oferece a possibilidade de selecionar tickets através de filtros:

• Atendentes
• Contatos
• Departamentos
• Status
• Tipo do Ticket
• Motivo de fechamento
•  Datas por nome do contato

Caso você tenha o número do ticket disponível, você pode inseri-lo no campo designado como ID do ticket.

Após a conclusão do chamado por um atendente, o nome do contato será removido do grid de visualização.