Reports

Reports

Os relatórios são análises mais detalhadas do WorkChat.

Opções de menu.

Este campo serve para análise do cliente, determinando se algum campo deve ser mantido ou acrescentado, assim como outras informações relevantes. Ele exibe a quantidade de atendimentos e quais usuários foram mais ou menos solicitados.

Exemplo:

• 2ª via de mensalidade, horário de funcionamento, agenda de aulas para hoje, declaração de imposto de renda, declaração de matrícula e contato com a secretaria.

Se aplicarmos filtros a esses campos, poderemos visualizar, dentro de um intervalo de tempo específico, o número de origem de cada atendimento, fornecendo mais informações conforme destacado anteriormente.

Dentro dos relatórios, também temos os seguintes campos:

• Departamentos
• Atendentes
• Contatos
• Pesq. de satisfação

Pesquisa de Satisfação

Neste campo é onde as notas atribuídas aos atendimentos são exibidas.